Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

Fecha

N° Hoja de Libro de Reclamacioines

RAZÓN SOCIAL: CUSCO TOURS EIRL

RUC: 202020202

DIRECCIÓN FISCAL: URB. SANTA URSULA CUSCO

TELÉFONO: 9898989

Nombre y Apellidos

Domicilio

DNI/CE

Teléfono

E-mail

Padre o Madre (en el caso de menores de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTO

SERVICIO

MONTO RECLAMADO

DESCRIPCIÓN

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo

Queja

DETALLE

PEDIDO

fecha de comunicacion de respuesta

observaciones y acciones

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El Proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.